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ICT

최고의 IT 역량과 노하우로 고객에게 특화된
맞춤형 서비스를 제공합니다

Solution

한화시스템은 급변하는 시장환경에 선제적으로 대응할 수 있는 최적의 IT 솔루션을 제공합니다.

한화시스템 W1NE 솔루션은 World No.1 Next gEneration으로
글로벌 No. 1 차세대 솔루션을 지향합니다.

W1NE 솔루션은 국내 보험 업종에서 시작하여, 금융 전체 및 서비스 산업으로 확장하고 있으며,
Global 시장 진입을 위한 지속적인 솔루션 최신화 및 고도화 투자를 하고 있습니다.

W1NE SOLUTION Suite

W1NE SOLUTION은 보험 Value Chain에서 상품 기준 정보 관리(FACTORY), 통합 규칙 정보 관리(RULE), 상품 계약 모델 관리(HOUSE), 고객 정보 통합 및 관리 (CUSTOMER)를 제공하고 있습니다.

보험 Value Chain

Sale
  • 영업기획
  • 영업지원
  • 영업성과분석
  • 청약
  • 언더라이팅
  • 영업활동
Claim
  • 사고처리기획
  • 보험사기 관리
  • 사고처리

W1NE FACTORY & RULE

WHY? W1NE FACTORY/RULE

W1NE은 모듈화된 상품구성요소를 기반으로 다양한 상품을 조립하여 상품별/업무별 기준 정보와 업무 규칙을 통합 관리하는 솔루션입니다.

모듈화된 상품구성요소들을 조립하여 상품구조를 생성하고, 상품·업무규칙을 관리하는
상품기준정보 및 통합 규칙정보관리 SOLUTION

  • 상품구성 요소의
    표준화 & 부품화
    • 설정 기반 다양한 상품 구조 및 속성 Pool 정의
    • 표준화, 부품화된 Pool 기반 상품구조, 기준정보
    • 기 정의된 상품부품 재사용을 통해 신규개발 범위 최소화
  • 상품관련 업무 통합
    기준 정보 관리
    • 상품관련 속성, 구조, 기준 등 관련정보 통합관리
    • 전사 업무의 기준정보를 적재, 관리하는 통합 기준 정보 관리
    • 상품 분류기반 상품 기준정보 관리
  • 상품별 통합업무
    규칙관리
    • 상품의 Life Cycle과 관련된 여러 업무 규칙 관리
    • 다양한 유형의 업무 규칙 정의
    • 업무규칙 테스트 정보 및 결과 관리

핵심기능

  • 상품 구성요소의 부품화 및 부품 재사용
  • 상품부품을 조립하여 상품 기본 구조 정의
  • 유형, 속성별 상품기준 정보 관리
  • 속성항목 Pool 및 단일/다중/세트 속성 항목 관리
  • 다양한 Rule 작성 및 테스트 관리 도구 제공
  • Rule 관리를 위한 사용자 편의 기능 제공

구축 사례 및 Roadmap

W1NE 솔루션은 AI등 지속적으로 신기술 기반 고도화를 진행하고 있으며 운영중인 고객사의 기능 보완 사항을 반영하여 비즈니스 변화에 발맞추어 가고 있습니다. 작년(2024년)부터는 베트남 등 해외 사이트 진출을 위해 다국어 등 관련 기능 탑재하고 영업활동 진행중에 있습니다.

2019

생명보험 업무 기반 솔루션

생명보험 코어 솔루션 출시

W1NE Factory
생명보험 상품 및 업무규칙 관리, 활용 API 제공
  1. (1) 자유로운 상품구조, 대용량 데이터 관리 기능
  2. (2) 상품반영 즉시 상품/업무규칙 API 제공
  3. (3) 시나리오기반 상품 검증 및 프로세스 기반 관리
W1NE House
생명보험 상품계약모델, 계약/입출금 관리, 활용 API 제공
  1. (1) IAA 모델 기반의 계약 관리 기능
  2. (2) 표준화된 입출금 관리 기능 및 분개 엔진 제공
  • 한화생명보험
  • 한화생명금융서비스
2022

손해보험 업무 적용

손해보험 업무 적용 및 Rule 기능 강화

W1NE Factory
생/손보 상품관리 기능 강화
  1. (1) 손보 상품 구조 반영
  2. (2) 한화생명 W1NE 솔루션 운영 노하우 반영
W1NE Rule
업무규칙관리 솔루션 독립 상품화
  1. (1) Flow Rule등 다양한 Rule 유형 추가
  2. (2) 직관적 테스트 및 값 추적 기능 강화
  • 신한EZ손해보험
2024 ~ 현재

글로벌 기능 적용 및 솔루션 기능 고도화

글로벌 진출을 위한 다국어 기능 및
서비스 경량화, LLM 등 AI관련 기능 적용

동남아 시장 진출을 위한 다국어 기능 반영
  1. (1) 다국어 지원을 위한 UI 및 공통서비스 고도화
  2. (2) 중소형 고객사 대상의 서비스 경량화
W1NE Premier 출시
보험금액 산출 솔루션
  1. (1) 산출기능을 표준화, 부품화, 재사용성 높고, 제도 및 비즈니스 변화에 신속한 대응 가능한 산출기반 구조를 제공
솔루션 기능 고도화 진행 중
  1. (1) LLM기반의 보험서류 분석과 상품정보 자동 추출
  2. (2) LLM기반의 업무규칙 자동 생성 및 검증
  3. (3) 한화생명 및 신한EZ 운영/유지보수 노하우 반영
  • 한화솔루션 인사이트 MUWA
  • 한화생명보험
  • 한화생명금융서비스
  • 신한EZ손해보험
  • 한화솔루션 인사이트 MUWA

기대효과

W1NE FACTORY는 고객사의 사업 경쟁력 강화에 도움을 드리고자 합니다.

모듈화 및 부품화 기반의 상품팩토리를 통한
시장 및 고객 니즈에 부합한 적기 상품 제공

  • 시장 변화에
    유연(Flexibility)하게
    대응 할 수 있는 상품 모델링
  • 상품 및 업무기준정보
    통합 관리를 통해 일관되고 표준화
    (Consistency and Standardized)
    전사 기준 정보 제공
  • 사용자 편의
    기능과 검증 기능 등을 통해
    신속한 상품 반영
    (Time to Market)지원
Business
  • 고객 및 시장 변화에 따른 다양한 상품 출시 기반 마련
  • 통합된 기준 정보 관리를 통해 비즈니스 일관성 확보
  • 기준 정보의 정합성 검증을 통한 빠른 상품 반영
IT
  • 상품 판매/운영을 위한 코어 업무 기준 정보 통합 및 표준화
  • 상품정보/로직 중복 제거로 코어 업무 처리 효율화
  • 신상품 출시를 위한 추가개발 및 테스트에 공수 감소

W1NE RULE은 기업의 업무 민첩성과 IT 효율성을 극대화하여 고객사의 지속적인 혁신과 경쟁력 유지를 지원합니다.

업무 규칙의 통합 관리와 가시화를 통해
비즈니스 변화에 대한 민첩성 제고

  • 업무 규칙 통합 관리를 통해
    일관되고 표준화
    (Consistency and Standardized)
    전사 업무 규칙 제공
  • 업무 규칙 가시화를 통해
    비즈니스담당자와 IT 담당자의
    협업 효율성 증대
  • 사용자 편의 기능과
    검증 기능 등을
    통해 신속한 상품 반영
    (Time to Market)지원
Business
  • 비즈니스 중심으로 변화에 대한 민첩성과 유연성의 향상
  • 업무 처리 프로세스의 일관성과 정확성의 증가
  • 비즈니스 노하우/정책 등의 내재화, 자산화
IT
  • 업무 시스템에서 업무 규칙을 분리하여 전산 수정 최소화
  • 유지보수 절차 간소화를 통한 개발 시간 단축 및 비용 절감
  • 업무 규칙의 일원화로 관리 효율성 증대

W1NE FOR CUSTOMER

WHY? W1NE FOR CUSTOMER

통합된 고객 데이터 관리 체계를 통해 고객 정보를 일관되게 수집·분류·활용하고, 여정·유형·종류와 같은 다양한 기준에 따라 표준화된 분류 기준을 제공합니다.
또한 고객사별 맞춤 구성을 위한 유연성까지 겸비한 체계적인 고객 정보 관리 솔루션을 실현합니다.

고객정보 Life Cycle 흐름에 따른 고객정보 관리 체계 및 프로세스를 바탕으로
수집, 이용, 관리 및 파기를 지원하는 통합 고객 SOLUTION

  • 전사 고객 정보
    통합 관리
    • 고객 ID 기준 단일 고객 정보 관리
    • 고객간 관계 관리
    • 디지털 채널에서 발생하는 고객 행동 정보 관리
    • 멀티 채널 간 고객 행동 로그 추적
  • 보험 특화
    고객 솔루션
    • 고객 여정/유형/종류에 따른 세부 고객 분류로
      표준화된 고객 정보 관리
    • 국내외 컴플라이언스 체계 수립
    • 고객 정보 거버넌스 체계 관리
    • Customizing 영역 보유
  • 고객 정보 라이프
    사이클 관리
    • 고객 Life Cycle에 따라 수집/생성, 활용, 관리,
      파기의 고객 정보 관리
    • 21개의 하위 프로세스/ 6개의 비즈니스 룰에 따른 체계적 관리 규칙 보유

핵심기능

  • 고객 ID 체계를 통한 일관된 고객 정보 관리/제공
  • 고객 접촉 이력 관리로 고객 행동 로그 추적
  • 개인/법인, 계약여부에 따른 세부 고객 분류 관리
  • Customizing 확장성 확보
  • 준법 기준 및 시스템 정책 거버넌스 체계 보유
  • 라이프 사이클의 프로세스 및 Rule 기준 보유

구축 사례 및 Roadmap

W1NE FOR CUSTOMER는 생명·손해보험사 업무 구조 및 속성을 표준화하고, 패키지/솔루션 간 호환성과 고객 요구사항 수용도를 높일 수 있는 커스터마이징 체계를 마련하였습니다. 또한, 글로벌 요건 수용을 위한 다국어 기능 및 다국적 고객정보 수집 기능을 강화하고 있습니다.

2019

생명보험 기반 솔루션 원형 확보

생명보험 업무 기반 최초 구현

고객 정보 통합 관리 모델 확보
  1. (1) MDM 모델 기반의 single Source 데이터 통합
  2. (2) 고객ID 기반 전사 단일 고객 정보 제공
고객 Lifecycle에 맞춘 프로세스 모델 확보
  1. (1) 고객정보 전 생애주기에 걸친 API 제공
  2. (2) 21개의 하위프로세스, 6개의 비즈니스 룰 적용
컴플라이언스 리스크 대응 체계
  1. (1) 권한 관리를 통한 민감 정보 보호 기능 제공
  2. (2) 글로벌 규제(AML/FATCA) 수용 기능 제공
  • 한화생명보험
2022

손해보험 업무 적용

손해보험 속성 적용 및
패키지 호환 기능 확보

손해보험 및 디지털 보험사 속성 구조 반영
  1. (1)손해보험 고객 관리 구조 반영
  2. (2)디지털 보험사 고객 동의 및 이력 구조 반영
패키지 간 호환 기능 확보
  1. (1) W1NE FOR CUSTOMER와 코어 패키지 간 호환 기능 확보
  2. (2) 멀티 채널 간 고객 민감정보 접촉 이력 관리 및 고객 행동 여정 제공
  • 신한EZ손해보험
2024 ~ 현재

솔루션화 및 글로벌 기능 확장

Customizing 자유도를 높인 솔루션화
및 글로벌 기능 확장

Customizing 자유도를 높인 솔루션화
  1. (1) Third party 연계 영역의 표준화로 고객사의 요구사항에 맞춤 제공 가능
  2. (2) White Box 영역의 제공으로 고객 관리 범위 확장 시 높은 자유도 제공
글로벌 기능 확장
  1. (1) 글로벌 시장 진출을 위한 다국어 기능 반영
  2. (2) 국가별 고객을 수용하기 위한 다국적 고객 정보 수집기능 강화
  • 한화생명보험
  • 신한EZ손해보험

기대효과

고객 라이프사이클과 비즈니스 프로세스에 맞춘 체계적인 정보 관리와 암호화 기반 보안 체계를 통해, 개인정보 보호는 물론 데이터 활용성과 재사용성을 극대화하여 비즈니스 효율성을 높입니다.

Business 기대효과

체계적인 관리를 통한 개인정보보호, 고객 행동 예측 활용

  • 고객 중심 비즈니스
  • 고객 관리 거버넌스 체계
  • 고객 여정 별 이벤트
  • 고객 미래행동 예측
  • 고객 라이프사이클에 맞춘 비즈니스 프로세스 관리
    (4개의 상위 프로세스, 21개의 하위 프로세스)
  • 고객 정보 관리 뿐 아니라 관리에 필요한 거버넌스 체계까지 수용
    (암호화 및 권한) 하여 개인정보를 일률적으로 관리하는데 최적화
  • 고객의 거래 및 분석 정보를 통합하여 관리하고, 유형별 접촉정보를 수집하여 고객의 여정 별 이벤트 제공
  • 고객의 행동 로그로 각 고객의 페르소나를 도출, 미래 행동을 예측하여 캠페인 및 마케팅에 활용 가능

고객 중심의
체계적 관리를 통한
비즈니스 가치 극대화

Business 기대효과

체계적인 관리를 통한 개인정보보호, 고객 행동 예측 활용

  • 고객 중심 비즈니스
  • 고객 관리 거버넌스 체계
  • 고객 여정 별 이벤트
  • 고객 미래행동 예측
  • 고객 라이프사이클에 맞춘 비즈니스 프로세스 관리
    (4개의 상위 프로세스, 21개의 하위 프로세스)
  • 고객 정보 관리 뿐 아니라 관리에 필요한 거버넌스 체계까지 수용
    (암호화 및 권한) 하여 개인정보를 일률적으로 관리하는데 최적화
  • 고객의 거래 및 분석 정보를 통합하여 관리하고, 유형별 접촉정보를 수집하여 고객의 여정 별 이벤트 제공
  • 고객의 행동 로그로 각 고객의 페르소나를 도출, 미래 행동을 예측하여 캠페인 및 마케팅에 활용 가능
IT 기대효과

500개 API와 ID 체계 기반의 고객 정보 효율적 제공 관리

  • 500여 개의 API
  • 체계적인 개인정보 기준
  • 최적화된 데이터 체계
  • 500여 개의 API를 활용하여 고객 니즈에 맞춰 다양한 형태의 고객정보를 손쉽게 제공
  • 암호화 적용 규칙 및 고객 정보 조회 권한을 관리하여 개인 정보와 관련된 기준정보 제공/관리 기능 보유
  • 다양한 생/손보사 적용 솔루션으로 보험업에 최적화된 속성 체계 보유
  • 일원화 된 데이터 관리를 위한 ID 채번 체계로 데이터 재사용성에 용이

Contact

w1ne.solution@hanwha.com