한화시스템 HiON
글로벌 1st Tier 솔루션인 서비스나우(ServiceNow) 플랫폼을 기반으로
ITSM(서비스관리), ITAM(자산관리), ITOM(운영관리), 지식관리를 통합하여 체계적이고 유연하며 최적화된 IT 서비스 운영 관리를 지원합니다.
HiON 제공 서비스
1 ITSM
변경관리 프로세스를 유형에 따라 체계적으로 진행하며, 일관된 장애 처리 프로세스로 목표 수행을 위한 서비스를 제공합니다.
2 ITAM 및 성과 관리
자산 입고 절차를 지원하고, Autodiscovery 기술을 통해 자산정보를 자동화하여 관리하며, 운영관련 성과관리 지표를 실시간으로 제공합니다.
3 인증 대응
HiON을 통한 업무처리만으로 IT운영 서비스에 대한 ITGC 및 ISO 20000 인증 요건을 충족할 수 있도록 관리할 수 있습니다.
HiON 서비스 특장점
HiON 기대효과
“ 조직의 업무 프로세스를 자동화하고, 서비스 포털 및 모바일 기능 제공과
One Platform 기반 데이터 분석/통계 등을 활용하여 서비스 품질을 개선에 효과적입니다. ”
